Rückgabe & Umtausch
GRÖßENTABELLE
Bei jedem Produkt befindet sich eine Größentabelle, die es Ihnen erleichtert, die für Sie perfekte Größe auszuwählen. Damit vermeiden wir unnötige Retouren und schonen damit unsere Umwelt.
Bei einem Umtausch senden wir Ihnen das neue Produkt automatisch zu, Sie müssen also selbst keine neue Bestellung aufgeben.
Sie wünschen einen Umtausch oder eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an fore@no18.shop oder antworten Sie uns auf die Rechnungs-E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Bitte nennen Sie uns im Falle einer E-Mail Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und Ihr Anliegen.
Wir senden Ihnen dann ein Retourenformular als Beileger zu, auf dem die Rücksendeadresse an unserem Standort in Düsseldorf steht.
Auf dieser Seite finden Sie weitere detaillierten Bestimmungen zu Umtausch und Rücksendung.
RÜCKGABE INNERHALB VON 14 TAGEN - NUR MIT RETOURENFORMULAR!
Unser Hauptziel ist es, einen nachhaltigen Betrieb für Golfer zu führen und Rücksendungen so weit wie möglich zu vermeiden.
Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen und produzieren keine Großhandelswaren.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten, haben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit dazu.
Weitere Informationen zu den Möglichkeiten:
Umtausch in eine andere Größe
Bitte vermeiden Sie es zum Wohl unserer Umwelt, mehrere Größen zur Anprobe zu bestellen.
Bei Unsicherheiten bezüglich der passenden Größe schauen Sie sich bitte die Größentabelle auf der Produktseite an, um die richtige Passform zu finden.
Dort finden Sie die Maße des Produkts, die Sie mit einem passenden Produkt aus Ihrem Schrank vergleichen können. Außerdem finden Sie beispielhafte Angaben von Personen mit Körpergröße, Gewicht und entsprechender Größe. Sollten Sie dennoch unsicher sein, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail.
Falls Sie nach der Lieferung dennoch feststellen, dass Sie das Produkt lieber in einer anderen Größe hätten, kontaktiere Sie und bitte mit der Bestellnummer und gewünschten Größe per E-Mail an fore@no18.shop.
Im Falle eines Umtausches erhalten Sie Ihr Ersatzprodukt kostenfrei von uns zugeschickt. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Kosten für den Rückversandes im Falle eines Umtausches nicht zusätzlich übernehmen können.
Umtausch bei fehlerhaftem Druck / fehlerhaften Produkt
Alle Produkte unterliegen einer persönlichen Qualitätskontrolle in unserem Lager. Sollte und dennoch ein Fehler entgehen und das Produkt einen Fehler aufweisen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto von dem betroffenen Produkt an fore@no18.shop
zur weiteren Vorgehensweise. Wir finden sicher eine unkomplizierte Lösung.
Ersatzlose Rückgabe eines Produkts
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen und kein Ersatzprodukt möchten, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung an uns. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ausreichend frankiert ist, idealerweise als versichertes Paket. Auf diese Weise kann Ihre Rücksendung verfolgt werden.
Bitte vermeiden Sie unnötige Rücksendungen im Interesse der Umwelt.
Aus Umweltschutzgründen sind Rücksendungen problematisch, da Kleidungsstücke häufig nicht mehr weiterverkauft werden können. Gerade auch deshalb haben wir und für Fairtrade Produkte entschieden.
Geltende Bestimmungen
• Es können nur Kleidungsstücke ausgetauscht werden, die in der falschen Größe bestellt wurden. Bitte geben Sie uns die Bestellnummer und die gewünschte neue Größe an. Wir senden den Ersatzartikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.
• Neue und unbenutzte Artikel, die sich in ihrem Originalzustand befinden, können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.
• Nach unserer Lieferung beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Defekte Produkte können leider nur retourniert werden, wenn sie bei der Lieferung beschädigt waren.
• Die Rücksendung ohne Ersatzprodukt erfolgt auf eigene Kosten (ausgenommen vor Lieferung beschädigte Artikel).